Términos y Condiciones

Antes de iniciar su proceso con nosotros, POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LO SIGUIENTE:

 

1. Liberty no puede asegurar que su visa será aprobada. Si alguien le dice algo así, cuidado puede ser una estafa, recuerde que el último que toma la decisión es el cónsul de los Estados Unidos, ya que nuestro servicio es de medios mas no de resultados. Nuestro trabajo es brindarle la mejor asesoría y servicio de acuerdo a nuestra experiencia. 

2. Sus datos personales son manejados de manera confidencial de acuerdo a la ley 1581 de 2012 y se garantiza que no serán compartidos a ninguna base de datos. Será uso exclusivo para su solicitud de visa. Toda la información, actualización y modificación, se brindará única y exclusivamente al cliente que inició el proceso con LIBERTY, NO le daremos ningún tipo de información sobre el estado del proceso a terceros, a menos que sea con autorización previa del titular y/o responsable del proceso.

3. Una vez cancelado el valor de honorarios del trámite, usted tiene cinco (5) días para ejercer su derecho de retracto contados desde el día que realizó el pago de honorarios del trámite. Si LIBERTY ya dio inicio al proceso en el lapso de los cinco (5) días, no aplica devolución de dinero. Y una vez cancelado los honorarios tiene un plazo de sesenta (60) días para iniciar el proceso, completar las primeras instrucciones para activación de su cuenta personal y pago de los derechos consulares. Cumplido los 60 días y si el cliente no inició o continuó su proceso, el pago de honorarios a LIBERTY ya no tendrá validez y si desea iniciar nuevamente el proceso deberá pagar unos nuevos honorarios de trámite. Por tal motivo les pedimos que estén seguros de que van a realizar todo el proceso antes de pagar. (ley 1480 de 2011 – estatuto del consumidor). Liberty cuenta con 30 días para realizar la devolución del dinero si el cliente desea ejercer su derecho al retracto.

4. El cliente es el directo responsable de la información suministrada a LIBERTY, la veracidad o falsedad de sus datos afecta directamente la aceptación de su visa. LIBERTY no crea perfiles falsos, ni realiza ningún tipo de documento falso, ya que ello implica incurrir en un delito de falsedad en documento público. Nuestra moral y ética empresarial es muy alta y no permitimos ni realizamos ese tipo de trámites.

5. LIBERTY no tiene ningún convenio ni alianza con funcionarios de la embajada americana ni cónsules, tampoco tiene alianzas con otras agencias o free-lances para realizar formularios ni asesorías. Liberty no se hace responsable por el actuar de personas inescrupulosas que engañen o estafen en nombre de nuestra empresa, por tal motivo siempre será atendido vía WhatsApp en nuestras líneas oficiales. Tenga en cuenta que el canal de atención es sólo por texto o notas de voz en nuestro chat y NO atendemos llamadas ya que debemos dejar evidencias de todo lo que se hable con el cliente. Si deseas tener una asesoría presencial en Pereira Risaralda o virtualmente, pide más información sobre el costo de dicha asesoría. Ten en cuenta que esta asesoría adicional la puedes tener en cualquier momento de tu proceso. (Ley 527 de 1999)

6. Le enviaremos al correo electrónico un cuestionario que es un borrador para que Liberty pueda hacer su formulario DS 160. Se debe diligenciar directamente en computador y se envía junto con las fotos de cada uno de los solicitantes en formato digital 5×5 fondo blanco y foto del pasaporte vigente. Una vez el cliente nos envíe los documentos, procedemos a realizar los formularios y simultáneamente haremos el registro de su cuenta personal en la página de la embajada con su correo electrónico para luego realizar el pago de los derechos consulares. Los métodos de pago son: tarjeta de crédito o pse o en consignación bancaria en efectivo en el banco Itaú. Finalmente, se le enviarán al correo los documentos que debe presentar para su entrevista con las instrucciones y se realizará la preparación virtual para la entrevista en caso que haya tomado dicha opción.

7. Una vez se realice su formulario, se le enviará a su correo electrónico para que por favor lo revise muy bien y nos confirme si hay algún error o si todo está OK. Por favor tómese su tiempo para revisar muy bien pues no pueden quedar errores. Una vez cerrado el formulario no se le puede hacer ninguna modificación y Liberty no se hace responsables de errores que puedan quedar en el formulario después de enviarlo para su respectiva revisión. Si posterior a la realización de su(s) formulario(s), el cliente desea hacer alguna actualización o cambio en la información, deberá pagar un nuevo formulario y también debe tener en cuenta que la embajada a partir del 1º de mayo de 2025 sólo permite la realización de 2 formularios en el sistema.

8. En Colombia deberá asistir a dos citas en Bogotá (esto puede variar dependiendo el país). TOMA DE BIOMÉTRICOS Y CITA CONSULAR. El cliente es el directo responsable de asistir puntualmente a sus citas, la embajada le enviará a su correo electrónico la notificación de la fecha y horas de sus citas, pero usted es responsable de asistir ya que nosotros no le haremos más recordatorios. A partir del 2 de septiembre de 2025, los menores de edad y mayores de 79 años deben asistir obligatoriamente a cita consular.

9. Después de agendada o reprogramada su cita LIBERTY NO se hace responsables de cancelaciones o reprogramaciones por parte de la embajada, o cualquier eventualidad, por ejemplo, problemas diplomáticos del país donde usted está solicitando su visa con el gobierno de Estados Unidos o cualquier otro evento o situación que altere la agenda de la embajada, por tal motivo debe estar pendiente de notificaciones a su correo por parte de la embajada.

10. El pago de sus derechos consulares a la embajada americana no es reembolsable, no son transferibles a otra persona, no son transferibles a otro país diferente al que hizo su solicitud. La embajada sólo permite realizar reagendamiento un (1) año desde la fecha en que realizó el pago de derechos consulares. cumplido dicho tiempo no se podrá mover más su cita.

RENOVACIÓN Y EXENCIÓN DE ENTREVISTA

 

1. El proceso para renovación de visa SIN entrevista consular NO puede ser mayor a un (1) año desde la fecha de vencimiento de la visa y sólo aplica a visas que hayan sido expedidas por 10 años. A partir del 2 de septiembre de 2025 si usted era menor de 18 años cuando le aprobaron la visa, deberá asistir obligatoriamente a cita consular. 

2. Después de realizado este pago de los derechos consulares se agenda la cita para ir a entregar los documentos en el CAS – centro de atención al solicitante en Bogotá personalmente o a través de un tercero. Dicha cita no es una cita consular, es sólo para radicar los documentos. En el caso que usted era menor de 14 años cuando le aprobaron la visa, debe asistir personalmente a toma de huellas y datos biométricos luego de radicar los documentos en Bogotá. Dicha toma de huellas se realizará con instrucciones que le envíe la embajada una vez le hagan la devolución de su pasaporte. (Liberty no es responsable de cualquier novedad en la atención de la toma de huellas, ya que ellos pueden modificar dichos horarios sin previo aviso). No necesita una cita previa para ésta toma de huellas.

3. Nuestro servicio incluye trámite, realización del formulario DS 160, agendamiento de cita, documentación e instrucciones para la cita de entrega de documentos. El proceso una vez se radican los documentos puede tardar entre 1 y 2 meses aproximadamente donde no podrá disponer de su pasaporte y el cónsul tiene toda la facultad de aprobar su solicitud o por el contrario le envíe un correo solicitando información adicional o que se presente a una cita presencial llamada cita de seguimiento. (Liberty no tiene ninguna responsabilidad si llegado el caso el cónsul le notifica que debe presentarse a cita de seguimiento, ya que esto es una decisión 100% consular).

Todo el proceso de solicitud requiere de mucha PACIENCIA, por tal motivo les rogamos sean pacientes si tardamos en responder o cualquier solicitud requerida. Siempre será atendido con respeto por tal motivo le pedimos actuar con respeto y paciencia. Muchas gracias.

Al realizar su pago y/o enviar su documentación se dará por entendido que usted acepta los términos y condiciones de nuestro servicio.

 

LIBERTY TRÁMITES & TRAVELS

NIT: 1087997295-1

Registro Mercantil Nro. 18193375

Registro Nacional de Turismo RNT: 177327

PEREIRA – RISARALDA – COLOMBIA

 

Última actualización: 01-MAY-2025